世界杯观赛遭遇"技术性掉链子"，沃视频遭集体投诉
昨晚卡塔尔vs厄瓜多尔的世界杯揭幕战期间，大量用户反映沃视频APP出现黑屏、卡顿、闪退等问题。记者在微博、贴吧等平台看到，#沃视频世界杯不能看#话题阅读量已突破200万，相关投诉超1.2万条。
"开通了每月58元的体育VIP，关键时刻却提示'版权限制无法播放'，客服电话永远占线！"——用户@足球老炮儿
故障原因众说纷纭
- 技术部门回应称因瞬时流量超出服务器承载能力
- 部分用户发现用4G网络可正常观看，怀疑是宽带运营商限速
- 另有消息称涉及转播权二次授权争议
临时解决方案
- 尝试切换手机/电视端不同入口
- 关闭"高清模式"降低码率
- 通过咪咕视频、抖音等备用平台观看
值得注意的是，这已是沃视频本周第三次出现大规模故障。此前小组赛英格兰vs伊朗时，就发生过长达23分钟的信号中断。法律人士指出，根据《网络交易管理办法》，平台应当对VIP会员的服务缩水进行补偿。
| 投诉平台 | 投诉量 | 主要问题 |
|---|---|---|
| 黑猫投诉 | 4763 | 付费内容无法播放 |
| 12315平台 | 1892 | 自动续费未提醒 |
截至发稿前，沃视频官方微博发布致歉声明，承诺将48小时内完成技术升级，并对受影响用户赠送7天VIP时长。但评论区仍有球迷表示："关键比赛都错过了，补偿有什么用？"